Collar Plata Deva | Circonita

$18.990

Disponible

Material: Plata 925 y Circonita
Medida Cadena: 45 cm. de largo (extendido)
Medida Dije: 1,2 cm. x 1,4 cm. (ancho x alto)
Color: Plata

Collar de plata 925 con aplicación de Circonita. Incluye cadena de plata de 45 cm. de largo extendido.

Envíos ¡GRATIS! sobre $30.000
- Retiro en Tienda: Compra hoy y retira ¡gratis! al día hábil siguiente.
Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

Debes saber que nos acogemos a las leyes del consumidor chilenas referentes a cambios y devoluciones que puedas requerir. Hay una serie de derechos, pero también obligaciones que ambos debemos respetar.

Hay dos casos que son los principales:

1.- Productos con fallas de fábrica

Si tus joyas tienen algún tipo de falla de fábrica, por ejemplo: rotura del metal, desperfectos en cierres o broches, manchas distintas a las típicas, etc., dentro de los primeros 180 días corrido desde la compra de éstas, la ley te faculta para solicitar el cambio o devolución (en caso lo adquiriste en nuestras tiendas, el plazo es desde la fecha de compra, y si fue a través de nuestro sitio web, el plazo es desde que recibes tus productos).

¿CÓMO LAS PUEDES DEVOLVER?

Para devolverlas, debes enviarlas a nuestra bodega central ubicada en Santiago, utilizando el servicio de envíos POR PAGAR de alguna empresa de courier como Correos de Chile, Chilexpress o Starken (nosotros te indicaremos cual). Para esto, debes enviarnos un correo a [email protected] adjuntando tu número de compra, una foto de la boleta y las razones del cambio o devolución. Te llegará un correo con los pasos a seguir.

¿QUÉ SOLUCIONES TE PODEMOS OFRECER?

Una vez que tengamos las joyas en nuestro poder y nos cercioremos del tipo de falla que éstas tengan, puedes cambiarlas por otras de igual o distinto valor (pagando la diferencia que pudiera existir), o pedirnos la devolución total del dinero, incluidos los costos de despacho que tuviste que pagar.

Te recordamos que la ley nos faculta como empresa a no realizar ningún cambio de producto o devolución de dinero, sin antes verificar las fallas que éste tiene, por lo que es necesario que nos envíes los productos en primer lugar, para luego proceder con la opción que más te convenga. En caso que las joyas presenten algún indicio de mal uso, restos de suciedad debido al mal cuidado, signos de haber estado en contacto prolongado con agua, tener rastros de haber sido “limpiado” con algún agente abrasivo, pérdidas del color natural original, manipulación de los eslabones o partes de la Joyas, transformación de cualquier tipo, etc., no podrás hacer uso de tu garantía legal, ya que se asume que no tuviste el cuidado necesario con tus Joyas.

En este punto te recomendamos encarecidamente leer la información sobre “cuidados de tus joyas” que está en cada una de las páginas del producto, como también en notas del Blog o en las páginas informativas ubicadas al final del sitio web.

Así mismo, debes saber que la ley también nos faculta a no realizar ningún cambio o devolución de dinero, sin tener la boleta de venta original, sea una foto o el papel físico que puedes adjuntar en el paquete que debes enviar de vuelta.

Para más información te recomendamos leer nuestros Términos y condiciones.

2.- Los productos no me gustaron o no eran lo que yo esperaba

En los casos en que las joyas no te gustaron o no cumplen con tus expectativas, la ley te faculta con el derecho a retracto, que significa que puedes solicitar el cambio o devolución sin tener ningún problema asociado a las joyas, sino, simplemente porque ya no lo quieres. Para esto, tienes un plazo de 10 días de corrido desde que las adquiriste (en caso las compraste en nuestras tiendas, el plazo es desde la fecha de compra, y si fue a través de nuestro sitio web, el plazo es desde que las recibes).

Debes saber que, para ejercer este derecho, tus joyas deben estar SIN USO. Cualquier signo que indique las joyas fueron usadas, va a impedir que puedas hace uso de tu derecho a retracto.

¿CÓMO LAS PUEDES DEVOLVER?

Para devolverlas, debes enviarlas a nuestra bodega central ubicada en Santiago, utilizando el servicio de envíos POR PAGAR de alguna empresa de courier como Correos de Chile, Chilexpress o Starken (nosotros te indicaremos cual). Para esto, debes enviarnos un correo a [email protected] adjuntando tu número de compra, una foto de la boleta y las razones del cambio o devolución. Te llegará un correo con los pasos a seguir.

¿QUÉ SOLUCIONES TE PODEMOS OFRECER?

Una vez que tengamos las joyas en nuestro poder y nos cercioremos que están en perfectas condiciones, SIN USO y con sus embalajes originales, puedes cambiarlas por otras de igual o distinto valor (pagando la diferencia que pudiera existir), o pedirnos la devolución total del dinero, incluidos los costos de despacho que tuviste que pagar.

Te recordamos que la ley nos faculta como empresa a no realizar ningún cambio o devolución de dinero, sin verificar que los productos estén en perfectas condiciones y que cumplen con lo dicho anteriormente, por lo que, es necesario que nos envíes los productos en primer lugar, para luego proceder con la opción que más te convenga.

Así mismo, debes saber que la ley también nos faculta a no realizar ningún cambio o devolución de dinero, sin tener la boleta de venta original, sea una foto o el papel físico que puedes adjuntar en el paquete que debes enviar de vuelta.

Para más información te recomendamos leer nuestros Términos y condiciones o directamente enviarnos tus dudas a [email protected]

Código TCLL-PLELF021-1

Sobre los envíos

Puedes escoger:

Despacho a domicilio: directo a tu casa, oficina o la casa de tu novio(a). Te llegará dentro de 1 a 3 días hábiles (aproximado) desde que realizamos el envío. ¡Revisa muy bien la dirección que nos entregues! cualquier error podría causar retrasos o problemas en la entrega.

Retiro en Tienda: si escoges esta opción, ¡no pagas envío!. Compra hoy y retira al siguiente día hábil después de las 16:00 hrs. Tendrás 7 días para pasar por tu paquete.

Retiro en sucursal de Correos: puedes retirar en una sucursal de Correos de Chile dentro de 1 a 3 días hábiles (aproximado) desde que realizamos el envío. Tienes un plazo de 5 días para pasar por tu pedido (desde que éste se encuentra en la sucursal).

Recuerda que el despacho es ¡GRATIS! por compras sobre $30.000

Cuidados para tus joyas

¡Es muy sencillo! Sólo tienes que recordar algunas cosas:

1.- Guarda siempre tus joyas en un lugar fresco y seco, lejos del contacto con el aire y humedad y ojalá cada una por separado
2.- Evita bañarte en el mar, piscina o incluso ducharte con tus joyas puestas. En caso se mojen, procura secarlas bien y que no queden rastros de humedad.
3.- No te pongas cremas, lociones para el pelo o cuerpo, maquillaje y perfume con tus joyas puestas.
4.- Recuerda limpiarlas periódicamente, basta con frotarlas con un paño seco y suave, esto eliminará posibles manchas y las dejará brillantes.
5.- En caso quieras una limpieza más profunda, existen paños de limpieza, que inlcuyen un suave polvo para pulir. Unas pocas pasadas con este paño
y tus joyas lo agradecerán.
6.- Y por último ¡nunca utilices productos abrasivos para limpiarlas!

Garantía

En Morenaa nos acogemos a las actuales leyes del consumidor, respetando los derechos y deberes que tanto tu como la empresa debemos cumplir.

GARANTÍA LEGAL: todo producto que compres en nuestra tienda o sitio web y presente alguna falla o desperfecto, está cubierto por la

garantía legal, la cual tiene una vigencia de 180 días corridos y te permite realizar el cambio o devolución del dinero. Para esto necesitas portar la

boleta de compra y hacernos llegar las joyas o productos defectuosos.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN: si compraste algunas joyas o las recibiste de regalo y estas no fueron de tu agrado, no te quedaron bien o no eran

lo que esperabas, tienes hasta 10 días corridos para cambiarlas por otras o requerir la devolución del dinero.

*Para compras online, los plazos comienzan desde que recibes tus joyas.

Recuerda siempre conservar tu BOLETA o TICKET de cambio, ya que es el ÚNICO documento que te permite hacer válidas tus garantías.

Para más información, no dudes en escribirnos a: [email protected]